Всё, что Вам нужно знать о гарантийном ремонте онлайн-кассы

 

 

 

 

Итак, Вы приобрели онлайн-кассу, не прошло и полгода, а она забарахлила.. Знакомо? Что ж, это типовая ситуация и не повод отчаиваться. Здесь мы приводим краткую выжимку того, что должен знать владелец ККТ, столкнувшись с техническими неисправностями аппарата.

Ну во-первых, гарантию на ремонт ККТ дает производитель. Гарантийный срок указан в паспорте аппарата. В современной кассе он обычно составляет 12 месяцев. Это именно тот срок, в течение которого вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт и замену запчастей.

 

Во-вторых, выполняет гарантийные работы не сам производитель, а аккредитованный сервисный центр, так называемый АСЦ, так как согласно аккредитации он является представителем производителя. Если вы не удовлетворены качеством обслуживания или проведенного ремонта, вы всегда можете обратиться в другой АСЦ, но не к производителю напрямую.

 

 

 

Иногда возникают разногласия: владельцы кассы уверяют, будто поломка произошла по вине производителя, а сотрудники АСЦ убеждены, что виноваты сами хозяева. В этом случае АСЦ либо сам клиент вправе обратиться к производителю, который проводит удаленную экспертизу. Если она подтвердит правоту владельца, технику отремонтируют по гарантии.

 

Не платите за ремонт!

 

Чтобы отремонтировать онлайн-кассу бесплатно:

  • не меняйте конструкцию кассы
  • не используйте некачественные расходные материалы
  • не вскрывайте кассу сами, чтобы не нарушить заводскую пломбу
  • не снимайте наклейку с гарантийным номером
  • не заливайте кассу водой и другими жидкостями
  • не наносите механические повреждения

В-третьих, помните, онлайн-касса – это технически сложный товар и его нельзя вернуть по причине того, что в нем что-то не работает. На этот случай как раз и существует гарантийные ремонты. Современные онлайн-кассы собраны по блочному типу, каждый блок легко заменим, поэтому понятие брака к новым ККТ не применимо. К тому же, вводя онлайн-кассу в эксплуатацию, мы активируем фискальный накопитель – устройство одноразового использования, а стоимость его равна половине стоимости аппарата. Поэтому кассу придется выбирать однажды и надолго.

АСЦ "Архимед"

Мы производим гарантийные ремонты ЭВОТОР и ДРИМКАС!

12 месяцев гарантии

Мы ремонтируем смарт-терминалы ЭВОТОР и кассы ДРИМКАС бесплатно 12 месяцев со дня первой активации, но не более 24 месяцев с даты производства    

Сервисные центры в Кемерово и Новокузнецке

Вы можете обратиться в ближайший из них — без ремонта не оставим    

Ремонт за 24 часа

Так как в нашем АСЦ есть все необходимые детали, чаще всего ремонт укладывается в 24 часа. В редких случаях, если проблему сложно диагностировать, ремонт может длиться дольше, но вас об этом сразу предупредят.